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    張家口市這項交通服務連續11個月獲全省第一

    2024-01-05 08:59:55  來源:張家口新聞網

      近日,在省交通運輸廳下發的全省“12328”交通運輸服務監督電話市級系統2023年11月運行指標中,張家口市“12328”交通運輸服務監督熱線以滿分的成績位居全省第一,這是我市“12328”服務熱線連續11個月排名全省第一,為我市打造一流營商環境持續貢獻交通力量。

      據了解,作為交通運輸行業受理公路、道路運輸、城市客運等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議的重要窗口,今年1-11月“12328”交通運輸服務監督熱線共受理業務19798件,其中自動語音受理6648件,人工受理13150件,人工接通率、信息咨詢及時答復率、10秒內接通率、復核率、抽查回訪率均達到100%,有效暢通了交通運輸政務橋梁紐帶,解決了人民群眾急難愁盼事,成為交通運輸部門與人民群眾的“連心橋”。

      自2018年投入使用以來,我市“12328”交通運輸服務監督熱線始終堅持以人民為中心,聽民聲、暢民意、匯民生、解民憂,不斷完善工作制度,提升服務水平,并建立了“12328”業務辦理聯動機制,搭建起暢通、高效的工作運轉平臺,為制定行業發展政策、研判市場運行態勢提供有效支撐。(河山新聞記者 馬明明 通訊員 田宇翔 任志鈺)

    編輯:蘇穎
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